Retour- en terugbetalingsbeleid
Zorgeloze retouren
We begrijpen dat kleding soms niet helemaal past of dat u misschien van gedachten verandert, daarom bieden wij een eenvoudig en handig retourbeleid aan.
Retourperiode
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongedragen, ongewassen en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen.
Retourproces
- Retour initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@bystylora.nl om een retour te initiëren.
- Wij helpen u met het retourneren: Onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren.
Wie draagt de retourkosten?
- Wij dekken de retour verzendkosten als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd artikel, beschadigd of defect product).
- U bent verantwoordelijk voor de retour verzendkosten voor alle andere retouren.
- BY STYLORA rekent geen aanvullende retourkosten.
Restituties
- Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat ze voldoen aan de retour criteria, zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
- De verwerkingstijd voor restituties kan tot 14 dagen duren.
Uitzonderingen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of zonder originele labels.
Klantenservice
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag!